Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE LIFT COMMUNITY S.A.C. (en adelante, "LIFT"), identificada con RUC N.° 20611385391 y con domicilio en Avenida Santa Cruz N.° 381, Oficina 304, Miraflores, Lima - Perú, pone a disposición de sus usuarias la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. La presente Política regula el tratamiento de datos personales realizado por LIFT a través de su sitio web, aplicación móvil, instalaciones físicas, redes sociales, formularios de contacto, eventos, campañas promocionales y cualquier otro canal de interacción con las usuarias (en adelante, la "Plataforma"). 2. LEGISLACIÓN APLICABLE Y PRINCIPIOS LIFT desarrolla la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales que resulten aplicables. Para efectos de la presente Política, se entiende por datos personales toda información que identifica o hace identificable a una persona natural, y por tratamiento de datos personales cualquier operación o procedimiento, automatizado o no, que permita su recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, utilización, transferencia, comunicación, modificación o eliminación. LIFT realiza el tratamiento de datos personales observando los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad, garantizando que los datos sean tratados de forma lícita, para finalidades determinadas y con las medidas de protección adecuadas. 3. COMPROMISO DE LIFT LIFT valora la confianza de sus usuarias y está comprometida con la protección de su privacidad y de los datos personales que recopila a través de la Plataforma. La presente Política tiene por finalidad informar de manera clara y transparente cómo LIFT recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte los datos personales de sus usuarias, así como los derechos que les asisten conforme a la normativa vigente. En ese sentido, LIFT adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, promoviendo en todo momento un tratamiento responsable, seguro y transparente. 4. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es: LIFT COMMUNITY S.A.C. RUC N.° 20611385391 Avenida Santa Cruz N.° 381, Oficina 304 Miraflores, Lima, Perú Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, las usuarias podrán comunicarse a través del siguiente canal: Correo electrónico: hola@lift.com.pe 5. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES En función de la relación que la usuaria mantenga con LIFT y de los servicios utilizados a través de la Plataforma, LIFT podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales: a. Datos de identificación Información que permite identificar a la usuaria, incluyendo nombres y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y cualquier otra información necesaria para validar su identidad y gestionar adecuadamente los servicios ofrecidos por la Plataforma. b. Datos de contacto Información necesaria para mantener comunicaciones con la usuaria, incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio y otros datos de contacto que puedan ser proporcionados durante la utilización de la Plataforma o la contratación de servicios. c. Datos relacionados con la prestación de los servicios Información vinculada a la relación contractual y comercial entre la usuaria y LIFT, incluyendo información sobre membresías, planes contratados, reservas de clases, historial de asistencia, historial de compras, información de pagos, transacciones realizadas y demás datos necesarios para la gestión de los servicios ofrecidos. d. Datos digitales y de navegación Información recopilada a través del uso de la Plataforma y de tecnologías asociadas a su funcionamiento, incluyendo dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de autenticación, información de navegación, registros de actividad, cookies, píxeles, SDKs y demás tecnologías similares utilizadas para fines de funcionamiento, seguridad, autenticación, marketing autorizado y personalización de comunicaciones comerciales cuando corresponda. e. Datos audiovisuales e imagen personal Información relacionada con la imagen y participación de la usuaria en actividades organizadas por LIFT, incluyendo fotografías, videos, testimonios, contenido generado durante eventos o actividades deportivas y grabaciones obtenidas mediante sistemas de videovigilancia instalados en las instalaciones de LIFT. f. Datos obtenidos a través de la Aplicación Móvil La Aplicación Móvil podrá recopilar información técnica y funcional necesaria para su correcto funcionamiento, incluyendo identificadores de dispositivo, sistema operativo, registros de actividad, historial de uso de funcionalidades, historial de reservas, preferencias de configuración, información relacionada con notificaciones push y otros datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma. LIFT tratará únicamente aquellos datos personales que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. 6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES LIFT podrá recopilar y tratar los datos personales de las usuarias para las finalidades necesarias para la prestación de sus servicios y para aquellas finalidades adicionales que cuenten con el consentimiento correspondiente de la usuaria. El otorgamiento o negativa del consentimiento para las finalidades adicionales no condiciona el acceso, contratación, permanencia o calidad de los servicios ofrecidos por LIFT. LIFT podrá solicitar periódicamente la actualización de la información proporcionada cuando ello resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política o para mantener la calidad de los datos personales tratados. Finalidades necesarias LIFT tratará los datos personales de las usuarias para gestionar la creación y administración de cuentas, la contratación y gestión de membresías, planes y servicios, la reserva y seguimiento de clases, entrenamientos y actividades, el procesamiento de pagos y transacciones, la atención de consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos, la prestación de soporte y atención al cliente, la verificación de identidad, la gestión de relaciones contractuales y administrativas, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, la prevención de actividades fraudulentas y la protección de las instalaciones, personas y bienes mediante mecanismos de seguridad y videovigilancia. Asimismo, como parte de la prestación de los servicios ofrecidos por LIFT, podrán realizarse comunicaciones operativas relacionadas con la gestión de la cuenta y de los servicios contratados, incluyendo confirmaciones de reserva, cancelaciones o reprogramaciones de clases, cambios de horario, modificaciones de instructoras, vencimiento de membresías o paquetes, mantenimiento de instalaciones, incidencias operativas y demás comunicaciones necesarias para la adecuada prestación de los servicios. Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, LIFT podrá compartir información con proveedores, contratistas y terceros que intervengan en la operación y funcionamiento de la Plataforma, exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades autorizadas. El tratamiento de datos personales para estas finalidades es necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por LIFT. En consecuencia, la negativa a proporcionar los datos requeridos podría impedir el acceso total o parcial a dichos servicios. Finalidades adicionales sujetas a consentimiento Con el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco de la usuaria, LIFT podrá tratar sus datos personales para desarrollar acciones de marketing, publicidad y fidelización, incluyendo el envío de promociones, beneficios, descuentos, newsletters y comunicaciones comerciales; la personalización de contenidos y recomendaciones; la elaboración de perfiles comerciales y análisis de preferencias; la realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado; así como la difusión de contenido promocional relacionado con LIFT a través de medios digitales, redes sociales y otros canales autorizados. Asimismo, cuando exista autorización expresa de la usuaria, LIFT podrá utilizar fotografías, videos, testimonios e imágenes con fines promocionales y publicitarios, así como etiquetar o mencionar a la usuaria en publicaciones realizadas a través de redes sociales. La negativa o revocación del consentimiento respecto de estas finalidades adicionales no afectará el acceso a los servicios principales ofrecidos por LIFT ni la ejecución de la relación contractual existente. 7. TRATAMIENTO DE DATOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA LIFT trata los datos personales recopilados a través de su sitio web, aplicación móvil y demás funcionalidades de la Plataforma para gestionar los servicios ofrecidos, incluyendo la administración de cuentas, membresías, reservas, pagos y demás actividades necesarias para la prestación de sus servicios. Asimismo, la Plataforma podrá recopilar información técnica y de uso necesaria para su funcionamiento, seguridad y mejora continua de los servicios. La usuaria declara que los datos personales proporcionados son exactos, completos y veraces, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. En consecuencia, LIFT no será responsable por los perjuicios derivados de la inexactitud o desactualización de la información proporcionada. La aplicación móvil instalada desde App Store o Google Play utiliza exclusivamente tecnologías necesarias para la autenticación, seguridad, mantenimiento de sesión y funcionamiento de los servicios ofrecidos por LIFT. En dicho entorno no se utilizan tecnologías opcionales de publicidad, marketing o seguimiento de terceros. 8. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO LIFT tratará los datos personales de las usuarias sobre la base de alguno de los siguientes fundamentos legales, según corresponda en cada caso: Ejecución de una relación contractual o precontractual, cuando el tratamiento resulte necesario para gestionar cuentas, membresías, reservas, pagos y demás servicios ofrecidos por la Plataforma. Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa aplicable exija la recopilación, conservación o comunicación de determinada información. Consentimiento de la usuaria, para aquellos tratamientos que requieran autorización expresa, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales, acciones de marketing, uso de imagen, elaboración de perfiles comerciales y utilización de cookies opcionales. La usuaria podrá revocar el consentimiento otorgado para aquellas finalidades que se sustenten en dicha base legal, de conformidad con lo establecido en la presente Política. 9. CONSENTIMIENTO Y REVOCACIÓN Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la usuaria declara haber sido debidamente informada acerca del tratamiento de sus datos personales por parte de LIFT, así como de las finalidades para las cuales estos serán utilizados. Cuando la normativa aplicable lo requiera, la usuaria otorga su consentimiento de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca a través de los formularios, casillas de aceptación (check boxes), registros, contrataciones o demás mecanismos habilitados por la Plataforma, autorizando el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en la presente Política. La usuaria podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado respecto de aquellos tratamientos que se sustenten en dicha base legal, mediante comunicación dirigida a hola@lift.com.pe. La revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su solicitud ni aquellos tratamientos que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales aplicables. 10. USO DE IMAGEN LIFT podrá utilizar fotografías, videos, grabaciones audiovisuales, testimonios e imágenes de las usuarias para fines promocionales, publicitarios, informativos, institucionales y de difusión de sus servicios, actividades, eventos, programas de entrenamiento y demás iniciativas relacionadas con la operación de la Plataforma, siempre que la usuaria haya otorgado previamente su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco mediante los mecanismos habilitados para tal efecto. La autorización podrá comprender la captación, reproducción, almacenamiento, edición, publicación, comunicación pública y difusión del contenido autorizado a través del sitio web, aplicación móvil, redes sociales, campañas promocionales, material publicitario, comunicaciones comerciales, presentaciones institucionales y demás canales físicos o digitales administrados por LIFT. Esta autorización para el uso de imagen es facultativa, independiente de la aceptación de la presente Política de Privacidad y de la contratación de los servicios ofrecidos por LIFT, por lo que la negativa a otorgarla no limitará el acceso a los servicios principales de la Plataforma. El consentimiento otorgado para el uso de imagen es gratuito y no genera para la usuaria derecho a compensación, contraprestación económica, regalía o beneficio de cualquier naturaleza por los usos expresamente autorizados. La usuaria podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada mediante comunicación dirigida a hola@lift.com.pe. La revocación producirá efectos respecto de usos futuros que no hayan sido difundidos, publicados o ejecutados por LIFT con anterioridad a la recepción de la solicitud correspondiente. En ningún caso LIFT utilizará la imagen de las usuarias para finalidades distintas de aquellas autorizadas expresamente ni cederá dicha autorización a terceros para fines independientes de la prestación de sus servicios o actividades institucionales. LIFT no utilizará la imagen de las usuarias de manera que pueda afectar su honra, reputación, dignidad o derechos fundamentales. La negativa a otorgar la autorización para el uso de imagen no afectará el acceso de la usuaria a los servicios ofrecidos por LIFT ni generará limitación o tratamiento diferenciado alguno. 11. VIDEOVIGILANCIA Las instalaciones de LIFT pueden contar con sistemas de videovigilancia con la finalidad de proteger a las usuarias, colaboradores, visitantes y bienes de la empresa, así como de prevenir y gestionar incidentes de seguridad y cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables. Las imágenes captadas serán tratadas de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y utilizadas únicamente para las finalidades antes descritas. 12. BANCOS DE DATOS PERSONALES El titular de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es LIFT COMMUNITY S.A.C., identificada con RUC N.° 20611385391, con domicilio en Avenida Santa Cruz N.° 381, Oficina 304, Miraflores, Lima - Perú. La usuaria es responsable de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales que proporcione a LIFT. En ese sentido, los datos personales recopilados serán almacenados, organizados y tratados de manera diligente y segura para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. Estos bancos de datos se encuentran en proceso de implementación e inscripción ante la autoridad competente, cuando corresponda conforme a la normativa vigente aplicable. LIFT tratará la información contenida en dichos bancos de datos de conformidad con la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, adoptando las medidas de seguridad necesarias para garantizar su adecuada protección y confidencialidad. 13. TRANSFERENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES Para la prestación de sus servicios, LIFT puede compartir información con proveedores tecnológicos y encargados de tratamiento. Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades cuando exista obligación legal. LIFT procura que los destinatarios de los datos personales mantengan medidas de protección y confidencialidad acordes con la normativa aplicable y las finalidades descritas en la presente Política. - Supabase Inc. — Estados Unidos — Base de datos y autenticación. - Vercel Inc. — Estados Unidos — Infraestructura tecnológica y alojamiento. - Resend Inc. — Estados Unidos — Envío de correos electrónicos transaccionales. - Meta Platforms Inc. — Estados Unidos — Marketing digital y medición publicitaria. 14. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO LIFT podrá contratar proveedores externos que actúen como encargados del tratamiento de datos personales para la prestación de servicios tecnológicos, infraestructura informática, almacenamiento en la nube, alojamiento web, envío de comunicaciones electrónicas, procesamiento de pagos, marketing digital, soporte técnico y demás servicios necesarios para la operación de la Plataforma. Estos terceros únicamente podrán tratar los datos personales conforme a las instrucciones impartidas por LIFT, para las finalidades autorizadas y observando los niveles de seguridad y confidencialidad exigidos por la normativa aplicable. LIFT adoptará medidas razonables para verificar que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de protección de datos personales. 15. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN LIFT implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento indebido. Asimismo, adopta controles adecuados para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada, incluyendo mecanismos destinados a fortalecer la protección de las cuentas de las usuarias y detectar el uso de contraseñas comprometidas o inseguras. No obstante, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos o incidentes que puedan presentarse. 16. GESTIÓN DE INCIDENTES LIFT cuenta con procedimientos internos orientados a la detección, evaluación, contención, mitigación y recuperación frente a incidentes de seguridad que puedan comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales. Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable o a la naturaleza del incidente, LIFT podrá adoptar medidas adicionales de comunicación, mitigación o coordinación con las autoridades competentes. 17. CONSERVACIÓN DE DATOS Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos de conservación exigidos por la normativa vigente, LIFT podrá proceder a la eliminación, anonimización, bloqueo o destrucción segura de la información, según corresponda. De manera referencial: - Cuenta de usuaria — Mientras permanezca activa. - Datos contractuales y transaccionales — Hasta 10 años o el plazo legal aplicable. - Datos utilizados para marketing — Hasta la revocación del consentimiento. - Videovigilancia — 30 días, salvo obligación legal distinta. - Libro de Reclamaciones — Conforme a la normativa aplicable. 18. DERECHOS ARCO LIFT reconoce y garantiza a las usuarias el ejercicio de los derechos previstos en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. En tal sentido, las usuarias podrán ejercer, entre otros, los derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, cancelación o supresión, oposición y revocación del consentimiento, respecto de sus datos personales. Las solicitudes para el ejercicio de estos derechos podrán presentarse a través del correo electrónico hola@lift.com.pe o de manera presencial en Avenida Santa Cruz N.° 381, Oficina 304, Miraflores, Lima - Perú. La solicitud deberá contener, como mínimo, el nombre completo de la solicitante, copia de su documento de identidad o documento equivalente, una descripción clara y precisa de la petición formulada, un medio para recibir la respuesta correspondiente y, cuando resulte necesario, la documentación que sustente la solicitud. En caso de actuar mediante representante, deberá acreditarse debidamente la representación correspondiente. LIFT podrá requerir información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad de la solicitante o para atender adecuadamente la solicitud presentada. Las solicitudes serán tramitadas dentro de los plazos y conforme a los procedimientos establecidos por la normativa vigente de protección de datos personales. La revocación del consentimiento no requiere expresión de causa y no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su solicitud. Si la usuaria considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o ejercer las acciones que la legislación aplicable le reconozca. 19. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD LIFT podrá prestar servicios a personas menores de edad de conformidad con la normativa vigente. Las personas menores de dieciocho (18) años podrán utilizar los servicios ofrecidos por LIFT siempre que cuenten con la autorización previa de sus padres, madres, tutores o representantes legales. Cuando corresponda, el tratamiento de datos personales de menores de edad requerirá la participación o autorización de sus representantes legales, quienes podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales respecto de la información del menor. LIFT adoptará medidas razonables destinadas a proteger la privacidad, seguridad y adecuada utilización de los datos personales de menores de edad, observando el principio del interés superior del niño y adolescente. 20. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES La Plataforma utiliza cookies, píxeles, SDKs y tecnologías similares para la prestación de servicios, autenticación, seguridad y actividades de marketing autorizadas por la usuaria cuando corresponda. La información completa se encuentra disponible en la Política de Cookies de LIFT. 21. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA LIFT se reserva el derecho de modificar, actualizar, complementar o adecuar en cualquier momento la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con la finalidad de reflejar cambios en la legislación aplicable, criterios emitidos por las autoridades competentes, mejoras en sus procesos internos, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios tecnológicos relacionados con la operación de la Plataforma. Cualquier modificación realizada será publicada oportunamente en la Plataforma y entrará en vigor desde la fecha de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta. LIFT recomienda a las usuarias revisar periódicamente la presente Política de Privacidad para mantenerse informadas sobre la forma en que se recopilan, utilizan, protegen y tratan sus datos personales. 22. CONTACTO Para consultas relacionadas con la presente Política o el tratamiento de datos personales: LIFT COMMUNITY S.A.C. RUC N.° 20611385391 Avenida Santa Cruz N.° 381, Oficina 304 Miraflores, Lima, Perú Consultas de privacidad y derechos ARCO: hola@lift.com.pe Última actualización: 1 de agosto de 2026