Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por LIFT COMMUNITY S.A.C. (en adelante, "LIFT"), identificada con RUC N.° 20611385391 e inscrita en la Partida Electrónica N.° 15367838 del Registro de Personas Jurídicas de Lima, a través de los canales habilitados para la prestación de sus servicios (en adelante, la "Plataforma"), así como la relación entre LIFT y las usuarias de sus servicios. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, la Plataforma comprende: a) El sitio web de LIFT (lift.com.pe). b) La aplicación utilizada mediante navegador web (app.lift.com.pe). c) La aplicación móvil instalada desde App Store o Google Play. d) Los canales digitales complementarios habilitados por LIFT para la gestión de servicios, reservas, pagos y comunicaciones con las usuarias, incluyendo WhatsApp cuando corresponda. LIFT desarrolla sus actividades, entre otras, en sus sedes ubicadas en Avenida Santa Cruz N.° 381, Oficina 304, Miraflores, Lima (Sede Santa Cruz), y Avenida Primavera N.° 605, San Borja, Lima (Sede Chacarilla). Para cualquier consulta relacionada con los servicios ofrecidos por LIFT o con los presentes Términos y Condiciones, las usuarias podrán comunicarse al correo electrónico hola@lift.com.pe. Antes de utilizar la Plataforma o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por LIFT, la usuaria deberá leer, comprender y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Si no estuviera de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma o contratar los servicios ofrecidos por LIFT. Mediante su aceptación, la usuaria declara que: (i) ha leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones; (ii) cuenta con capacidad legal para contratar o, de ser menor de edad, dispone de la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales; (iii) asume las obligaciones derivadas del uso de los servicios ofrecidos por LIFT; y (iv) utilizará la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones y las demás políticas vigentes de LIFT. 1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Los presentes Términos y Condiciones tienen por finalidad regular el acceso, contratación y uso de las instalaciones, servicios, actividades y funcionalidades ofrecidas por LIFT, así como los derechos y obligaciones de sus usuarias. Son aplicables a todas las usuarias que accedan, contraten o utilicen los servicios de LIFT, cualquiera sea el canal empleado para ello, incluyendo la Plataforma, las sedes físicas, WhatsApp u otros canales habilitados por LIFT. 2. CAPACIDAD LEGAL DE LAS USUARIAS Los servicios ofrecidos por LIFT podrán ser contratados por personas mayores de edad con plena capacidad para obligarse. Asimismo, las personas menores de dieciocho (18) años podrán acceder a los servicios de LIFT siempre que cuenten con la autorización previa de sus padres, madres, tutores o representantes legales. En estos casos, el representante legal será responsable de aceptar los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las autorizaciones que resulten aplicables, así como de la veracidad y actualización de la información proporcionada durante el registro de la persona menor de edad. LIFT podrá solicitar la información o documentación que resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del representante legal y la existencia de la autorización correspondiente. 3. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Para la prestación de los servicios ofrecidos por LIFT, las usuarias podrán proporcionar determinados datos personales necesarios para la creación de cuentas, contratación de servicios, reservas, pagos y demás actividades vinculadas a la utilización de la Plataforma y de los servicios ofrecidos por LIFT. LIFT tratará los datos personales de las usuarias de conformidad con lo dispuesto en su Política de Privacidad, adoptando medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger su confidencialidad, integridad y seguridad. La información relativa al tratamiento de datos personales, las finalidades aplicables, los derechos de las usuarias y demás aspectos relacionados con la protección de datos personales se encuentran regulados en la Política de Privacidad de LIFT, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. En caso de contratar servicios en representación de una persona jurídica, la información proporcionada será tratada de acuerdo con la normativa aplicable y las finalidades correspondientes a la relación comercial existente con LIFT. 4. REGISTRO DE LA USUARIA EN LA PLATAFORMA Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, incluyendo la compra de clases, paquetes, reservas y demás servicios ofrecidos por LIFT, la usuaria deberá crear una cuenta y completar la información solicitada de manera veraz, completa y actualizada. La usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado, pérdida de credenciales o cualquier incidente que pudiera comprometer la seguridad de su cuenta, deberá comunicarlo a LIFT a la brevedad posible a través de los canales habilitados para tal efecto. Cada usuaria podrá mantener una única cuenta personal en la Plataforma. No se encuentra permitido crear múltiples cuentas utilizando información falsa, inexacta o perteneciente a terceros. LIFT podrá realizar verificaciones razonables para confirmar la identidad de la usuaria y la veracidad de la información proporcionada, pudiendo solicitar documentación adicional cuando resulte necesario. Asimismo, LIFT podrá restringir, suspender o cancelar cuentas, así como limitar el acceso a sus servicios, cuando detecte información falsa, usos fraudulentos, incumplimientos de los presentes Términos y Condiciones o conductas que afecten la seguridad, integridad, bienestar o experiencia de otras usuarias, colaboradores, instalaciones o servicios ofrecidos por LIFT. La actualización, rectificación, oposición, cancelación o cualquier otro derecho relacionado con los datos personales de la usuaria se ejercerá conforme a lo previsto en la Política de Privacidad de LIFT. 5. MEDIOS DE PAGO Las usuarias podrán realizar pagos por los servicios ofrecidos por LIFT a través de los medios de pago que se encuentren habilitados en cada momento, los cuales podrán incluir tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Yape, Plin u otros medios que LIFT ponga a disposición de las usuarias. La disponibilidad de cada medio de pago podrá variar según el canal utilizado para la contratación del servicio, ya sea la Plataforma o las instalaciones de LIFT. Cuando la usuaria utilice tarjetas de crédito o débito, los aspectos relacionados con su emisión, vigencia, límites de consumo, bloqueos, claves de seguridad y demás condiciones de uso se regirán por las disposiciones establecidas por la entidad financiera correspondiente. En consecuencia, LIFT no será responsable por las decisiones, restricciones, rechazos o incidencias imputables a dichas entidades. Las opciones de pago en cuotas que eventualmente se encuentren disponibles a través de Mercado Pago son otorgadas y administradas por Mercado Pago y/o las entidades financieras correspondientes. LIFT no otorga financiamiento ni realiza evaluación crediticia de las usuarias. Las condiciones aplicables a dichas opciones de pago, incluyendo los requisitos de elegibilidad, plazos, restricciones y demás aspectos relacionados con el financiamiento, son determinadas por Mercado Pago y/o por las entidades financieras correspondientes, según resulte aplicable, y se sujetan a sus respectivos términos y condiciones. LIFT podrá establecer condiciones particulares para determinados medios de pago, las cuales serán comunicadas oportunamente a las usuarias a través de los canales correspondientes. La usuaria declara que utilizará únicamente medios de pago respecto de los cuales se encuentre debidamente autorizada. En caso de detectarse operaciones sospechosas, fraudulentas o no autorizadas, LIFT podrá suspender o cancelar la transacción correspondiente, solicitar información adicional para verificar su legitimidad y adoptar las medidas que resulten razonablemente necesarias para proteger a las usuarias, a terceros y a la propia empresa, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. 6. COMPROBANTES DE PAGO La usuaria deberá indicar, al momento de realizar la compra, el tipo de comprobante de pago que desea recibir, de conformidad con la normativa tributaria vigente. Una vez emitido el comprobante correspondiente, no procederá su modificación o sustitución por un documento distinto, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable. La usuaria autoriza a LIFT a remitir el comprobante de pago electrónico al correo electrónico registrado en su cuenta o proporcionado durante el proceso de compra. 7. SERVICIOS BRINDADOS, PROGRAMACIÓN DE CLASES E INSTRUCTORAS LIFT es un centro de entrenamiento para mujeres que brinda acceso a sus instalaciones, espacios y servicios deportivos. Como parte de su oferta, pone a disposición de las usuarias clases grupales en distintas disciplinas, de acuerdo con la programación vigente publicada en la Plataforma y en los canales oficiales de comunicación de LIFT. La información actualizada sobre disciplinas, horarios, modalidades, cupos y demás características de los servicios se encontrará disponible a través de la Plataforma y en las sedes de LIFT. La programación de clases, la disponibilidad de cupos y la asignación de instructoras estarán sujetas a criterios operativos, disponibilidad, rotaciones internas, licencias, capacitaciones y demás circunstancias propias de la gestión de los servicios ofrecidos por LIFT. Las usuarias reconocen y aceptan que las clases podrán ser impartidas por distintas instructoras. En consecuencia, las clases son contratadas por disciplina, horario y disponibilidad, y no respecto de una instructora determinada. Por ello, los cambios de instructora no constituyen un incumplimiento del servicio ni generan derecho a compensación, reembolso o beneficio alguno. LIFT podrá modificar horarios, duración de sesiones, aforos, distribución de actividades o cualquier aspecto operativo de sus servicios por razones técnicas, operativas, de seguridad, mantenimiento, fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias razonables. Cuando resulte posible, dichos cambios serán comunicados oportunamente a través de sus canales oficiales. LIFT realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma y de sus servicios digitales. No obstante, podrán producirse interrupciones temporales, mantenimientos programados, actualizaciones, incidencias técnicas, fallas de terceros proveedores tecnológicos, problemas de conectividad o cualquier otra circunstancia que afecte total o parcialmente el acceso a determinadas funcionalidades o servicios digitales. La suspensión, modificación o reprogramación de actividades por las razones antes señaladas no dará lugar a reembolsos, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario o que se trate de condiciones particulares establecidas para eventos especiales. Asimismo, LIFT no será responsable por la suspensión, interrupción o modificación de los servicios cuando estas obedezcan a circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo caso fortuito, fuerza mayor, disposiciones de autoridad, emergencias sanitarias, fallas de servicios públicos o situaciones similares. 8. PAQUETES OFRECIDOS POR LIFT LIFT ofrece distintos paquetes de clases y beneficios, cuyas características, número de clases, disciplinas incluidas, beneficios complementarios, vigencia, condiciones de uso y demás aspectos aplicables serán informados a las usuarias a través de la Plataforma o de los canales oficiales de comunicación al momento de la contratación correspondiente. Las características, precios, beneficios, vigencias y demás condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por LIFT serán aquellas publicadas y comunicadas a las usuarias al momento de la contratación correspondiente. LIFT podrá incorporar, modificar o descontinuar paquetes, beneficios o modalidades de contratación, informándolo oportunamente a través de sus canales oficiales. Los beneficios complementarios que pudieran incluir determinados paquetes, tales como acceso a sauna, cepillados, descargas musculares, masajes u otros beneficios similares, estarán sujetos a disponibilidad, capacidad operativa, horarios, aforos, personal disponible y procedimientos vigentes al momento de su utilización. 9. ACCESO ANTICIPADO A RESERVAS LIFT podrá otorgar beneficios de acceso anticipado a la programación de clases en función de la categoría o nivel alcanzado por cada usuaria dentro de sus programas de beneficios o fidelización. Los plazos de reserva anticipada vigentes serán comunicados a través de la Plataforma y podrán variar según la categoría correspondiente. Actualmente, los plazos de acceso anticipado son los siguientes: sin categoría (10 días), Bronce (14 días), Plata (18 días), Oro (21 días) y Zafiro (30 días). LIFT podrá modificar estos plazos o las categorías aplicables, informándolo oportunamente a través de sus canales oficiales. 10. SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS Algunos servicios, beneficios, actividades complementarias o experiencias disponibles dentro de las instalaciones de LIFT podrán ser prestados directamente por profesionales, empresas o marcas aliadas independientes. En tales casos, las condiciones de contratación, prestación del servicio y responsabilidades aplicables serán informadas por el proveedor correspondiente y se regirán por sus propios términos, condiciones y políticas, según corresponda. 11. GIFT CARDS Las gift cards emitidas por LIFT podrán ser utilizadas de conformidad con las condiciones informadas al momento de su adquisición, incluyendo su vigencia, alcance, restricciones y servicios aplicables. La vigencia específica de cada gift card será informada al momento de su emisión. Salvo indicación expresa en contrario, las gift cards podrán ser transferidas a terceros, sin que ello implique su canje por dinero en efectivo ni genere derecho a devolución parcial o total de su valor. La transferencia de una gift card no implica la transferibilidad de los créditos o servicios que sean activados o adquiridos mediante dicha gift card. Las gift cards estarán sujetas al plazo de vigencia comunicado al momento de su emisión. Una vez vencido dicho plazo, los saldos, créditos o beneficios asociados no utilizados se extinguirán automáticamente, sin derecho a renovación, extensión, reembolso o compensación, salvo disposición legal aplicable. LIFT podrá establecer condiciones particulares para determinadas campañas promocionales, beneficios especiales o gift cards específicas, las cuales serán informadas oportunamente y complementarán los presentes Términos y Condiciones. 12. VIGENCIA DE LOS PAQUETES La vigencia de cada paquete será la indicada al momento de su contratación y se contabilizará en días calendario desde la fecha de compra correspondiente. Una vez vencido el plazo de vigencia aplicable, las clases, créditos o beneficios no utilizados expirarán automáticamente, sin derecho a prórroga, renovación o reembolso, salvo disposición expresa de LIFT o disposición legal aplicable. Los paquetes contratados no podrán ser congelados ni suspendidos temporalmente, salvo que LIFT establezca expresamente lo contrario para determinados programas, promociones o circunstancias excepcionales. 13. REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS Los paquetes de clases adquiridos por las usuarias no son reembolsables, salvo en los supuestos expresamente previstos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor o la normativa aplicable. Los créditos incluidos en cada paquete únicamente podrán ser utilizados para los servicios, disciplinas o beneficios correspondientes al paquete contratado y no podrán destinarse a otros servicios, salvo disposición expresa de LIFT. Asimismo, los paquetes, créditos y beneficios adquiridos son personales e intransferibles, por lo que no podrán ser cedidos, vendidos, transferidos ni utilizados por terceras personas. La usuaria declara haber sido informada previamente sobre las características, condiciones, restricciones, vigencia y demás aspectos aplicables al paquete contratado antes de efectuar su adquisición. 14. CANCELACIÓN DE RESERVAS, INASISTENCIA Y TOLERANCIA DE INGRESO A LAS CLASES Las usuarias podrán cancelar sus reservas hasta con doce (12) horas de anticipación al inicio de la clase correspondiente. Transcurrido dicho plazo, la reserva se considerará confirmada y el crédito asociado será contabilizado como utilizado, aun cuando la usuaria no asista a la clase. Las usuarias podrán inscribirse en una lista de espera cuando una clase haya alcanzado su capacidad máxima. Si se libera un cupo, la reserva podrá confirmarse automáticamente. Desde ese momento, la usuaria dispondrá de veinte (20) minutos para cancelarla sin consumo del crédito correspondiente. Transcurrido dicho plazo, la reserva quedará sujeta a las reglas de cancelación, inasistencia y consumo de créditos previstas en los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad de la usuaria revisar las notificaciones y comunicaciones asociadas a su cuenta. Es responsabilidad de cada usuaria registrar su asistencia conforme a los procedimientos establecidos por LIFT. En caso de no registrarse o no asistir a una clase previamente reservada, se entenderá que la clase fue utilizada y se descontará el crédito correspondiente del paquete contratado. Por razones de seguridad, organización y respeto a la dinámica de las clases, el ingreso se permitirá únicamente dentro de los primeros cinco (5) minutos de iniciada la sesión. Transcurrido dicho plazo, la usuaria no podrá incorporarse a la clase y el crédito correspondiente será considerado como utilizado. 15. ACEPTACIÓN Y RESPONSABILIDAD DE LA USUARIA Asunción de Riesgos La usuaria reconoce que la participación en clases, entrenamientos, eventos y demás actividades organizadas por LIFT, dentro o fuera de sus instalaciones, implica riesgos inherentes a la práctica de actividad física, incluyendo, entre otros, lesiones musculares, articulares, caídas, accidentes con implementos y descompensaciones. La usuaria declara conocer y aceptar dichos riesgos, así como comprender que no pueden ser eliminados completamente aun cuando se adopten medidas razonables de seguridad. Asimismo, reconoce que determinados riesgos pueden derivarse de su propia condición física, de circunstancias externas, de la actuación de terceros o de situaciones de caso fortuito o fuerza mayor. Condición Física y Declaración de Salud La usuaria declara que cuenta con una condición física compatible con las actividades en las que decida participar y se compromete a informar a LIFT cualquier lesión, dolencia, limitación médica, condición preexistente o recomendación profesional que pudiera afectar su participación o requerir medidas de cuidado especiales. Asimismo, es responsabilidad de la usuaria informar situaciones como embarazo, postparto, cirugías recientes, lesiones crónicas, restricciones médicas u otras circunstancias relevantes para la práctica de actividad física. En caso de embarazo o postparto, la usuaria declara contar con la autorización médica correspondiente para participar en las actividades ofrecidas por LIFT. Con la finalidad de proteger la seguridad de las usuarias y adaptar adecuadamente los servicios ofrecidos, LIFT podrá solicitar información relacionada con condiciones médicas, lesiones, embarazo, postparto, limitaciones físicas u otras circunstancias relevantes para la práctica de actividad física. LIFT recomienda a las usuarias contar con una evaluación médica previa cuando padezcan condiciones de salud preexistentes o circunstancias que puedan afectar su participación en actividades físicas. Mediante la aceptación de los mecanismos habilitados para tal efecto, la usuaria autoriza expresamente a LIFT a tratar dicha información exclusivamente para la evaluación de su participación en actividades deportivas, la prevención de riesgos y la adecuada prestación de los servicios contratados. La información relacionada con la salud de la usuaria será tratada de conformidad con la Política de Privacidad de LIFT y únicamente para las finalidades expresamente autorizadas por la usuaria. La negativa a proporcionar dicha información podrá limitar la participación de la usuaria en determinadas actividades cuando ello resulte necesario para proteger su seguridad o la de terceros. Uso Adecuado de Instalaciones y Equipos La usuaria se compromete a utilizar las instalaciones, equipos, accesorios y demás espacios de LIFT de acuerdo con las instrucciones impartidas por su personal y observando las normas de seguridad aplicables. La usuaria será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso indebido de los equipos, del incumplimiento de las instrucciones de seguridad o de la realización de actividades no autorizadas dentro de las instalaciones de LIFT. Alcance de Responsabilidad La usuaria reconoce que la participación en actividades físicas implica riesgos inherentes a su práctica y que LIFT no será responsable por lesiones, daños o afectaciones que deriven de: - los riesgos propios de la actividad física; - condiciones médicas, físicas o de salud que no hayan sido oportunamente informadas a LIFT; - información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por la usuaria; - el uso indebido de equipos, instalaciones o accesorios; - el incumplimiento de instrucciones o medidas de seguridad comunicadas por LIFT; - hechos atribuibles exclusivamente a terceros o a situaciones de caso fortuito o fuerza mayor. Lo anterior no excluye la responsabilidad que pudiera corresponder a LIFT conforme a la legislación aplicable. Consentimiento Informado La usuaria declara haber recibido información suficiente sobre los riesgos asociados a la práctica de actividad física y participar en las actividades ofrecidas por LIFT de manera libre, voluntaria e informada. Asimismo, reconoce que pueden existir riesgos adicionales razonablemente imprevisibles derivados de su propia condición física, de circunstancias externas o de factores ajenos al control de LIFT. 16. USO DE LOCKERS, VALORES Y BIENES PERSONALES Las usuarias podrán utilizar los lockers y demás espacios habilitados por LIFT conforme a los procedimientos y condiciones establecidos para tal efecto. Para el uso de lockers, la usuaria deberá solicitar la llave correspondiente en la recepción y devolverla al término de la actividad, retirando previamente todas sus pertenencias. Las usuarias son responsables de la custodia de sus objetos personales durante su permanencia en las instalaciones de LIFT. En consecuencia, LIFT no será responsable por pérdidas, robos, extravíos o daños respecto de bienes personales que permanezcan bajo la custodia de la usuaria, salvo que exista disposición legal aplicable en contrario. Asimismo, LIFT podrá restringir o denegar el acceso a sus instalaciones cuando existan motivos razonables relacionados con la seguridad, salud, bienestar o adecuada convivencia de las usuarias, colaboradores o terceros que se encuentren en sus instalaciones. 17. USO DE SAUNA El acceso y uso del sauna se encuentra disponible exclusivamente para las usuarias que cuenten con un paquete o beneficio que incluya dicho servicio. La utilización del sauna estará sujeta a disponibilidad y a los procedimientos vigentes establecidos por LIFT. Como condición para su utilización, la usuaria deberá suscribir el formato o acuerdo de uso correspondiente, mediante el cual declara conocer las condiciones de uso, recomendaciones y medidas de seguridad aplicables al servicio. LIFT podrá establecer condiciones adicionales para el uso del sauna, así como restringir o suspender su utilización cuando ello resulte necesario por razones de seguridad, mantenimiento, capacidad operativa o protección de las usuarias. 18. USO DE IMAGEN La participación de las usuarias en clases, entrenamientos, eventos, actividades especiales, campañas y demás iniciativas organizadas por LIFT podrá implicar la captación de fotografías, videos, grabaciones audiovisuales o testimonios. Cuando corresponda, y siempre que la usuaria haya otorgado previamente la autorización correspondiente mediante los mecanismos habilitados por LIFT, esta podrá utilizar su imagen, voz, fotografías, videos, testimonios y demás contenido audiovisual para fines promocionales, publicitarios, informativos, institucionales y de difusión de los servicios, actividades y comunidad de LIFT. La autorización podrá comprender la captación, reproducción, almacenamiento, edición, publicación, comunicación pública y difusión del contenido autorizado a través del sitio web, la aplicación móvil, redes sociales, campañas promocionales, material publicitario, comunicaciones comerciales, presentaciones institucionales y demás canales físicos o digitales administrados por LIFT. Asimismo, podrá incluir la mención o etiquetado de la usuaria en publicaciones realizadas a través de redes sociales cuando ello resulte compatible con las finalidades autorizadas. La autorización para el uso de imagen es voluntaria e independiente de la contratación de los servicios ofrecidos por LIFT y de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. La negativa a otorgar dicha autorización no limitará el acceso a los servicios ni generará un trato diferenciado para la usuaria. El consentimiento otorgado para el uso de imagen es gratuito y no genera para la usuaria derecho a compensación, contraprestación económica, regalía o beneficio de cualquier naturaleza por los usos expresamente autorizados. La usuaria podrá revocar la autorización otorgada en cualquier momento mediante comunicación dirigida a hola@lift.com.pe. La revocación producirá efectos únicamente respecto de usos futuros que no hayan sido ejecutados, publicados o difundidos por LIFT con anterioridad a la recepción de la solicitud correspondiente. LIFT se compromete a utilizar las imágenes autorizadas de manera respetuosa y acorde con las finalidades autorizadas, absteniéndose de utilizarlas en contextos que puedan afectar la dignidad, reputación, honra o derechos fundamentales de las usuarias. 19. EVENTOS ESPECIALES Determinados workshops, retiros, eventos, experiencias y demás actividades especiales organizadas por LIFT podrán encontrarse sujetos a condiciones particulares que complementarán los presentes Términos y Condiciones. Dichas condiciones serán comunicadas oportunamente a las usuarias y resultarán aplicables exclusivamente a la actividad, programa o evento correspondiente. 20. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES La usuaria acepta que LIFT pueda remitir comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, incluyendo confirmaciones de reserva, cancelaciones o reprogramaciones de clases, cambios de instructoras, modificaciones de horarios, vencimientos de paquetes, incidencias operativas, comprobantes de pago y demás comunicaciones necesarias para la adecuada prestación de los servicios. Las comunicaciones podrán realizarse a través del correo electrónico, la Plataforma, notificaciones push o aplicaciones de mensajería habilitadas por LIFT, incluyendo WhatsApp cuando corresponda. Asimismo, las usuarias podrán comunicarse con LIFT a través del correo electrónico hola@lift.com.pe para consultas, solicitudes o cualquier otro asunto relacionado con los servicios ofrecidos por LIFT. 21. LIBRO DE RECLAMACIONES LIFT cuenta con Libro de Reclamaciones conforme a la normativa vigente. Las usuarias podrán registrar quejas o reclamos mediante los mecanismos habilitados por LIFT y a través de los canales que se encuentren disponibles en cada momento. 22. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos disponibles en la Plataforma y en los demás canales de comunicación de LIFT, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, archivos audiovisuales, diseños, logotipos, marcas, elementos gráficos, bases de datos, software y demás contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual, son de titularidad de LIFT o de terceros que han autorizado su uso. Dichos contenidos se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. En consecuencia, su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, utilización comercial o cualquier otra forma de explotación no autorizada se encuentra prohibida, salvo autorización previa, expresa y por escrito de LIFT. 23. SUSPENSIÓN O RESTRICCIÓN DE LOS SERVICIOS LIFT podrá restringir, suspender o cancelar temporal o definitivamente el acceso de una usuaria a la Plataforma o a cualquiera de sus servicios cuando existan motivos razonables para considerar que: - se ha incumplido la legislación aplicable o las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones; - se ha proporcionado información falsa, inexacta o incompleta durante el registro o utilización de los servicios; - se han realizado actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la buena fe; - no sea posible verificar la identidad de la usuaria o la veracidad de la información proporcionada; - la conducta de la usuaria afecte la seguridad, integridad, bienestar o experiencia de otras usuarias, colaboradoras, instalaciones o servicios de LIFT. Cuando resulte razonablemente posible, LIFT podrá comunicar previamente a la usuaria la medida adoptada y los motivos que la sustentan. 24. PROMOCIONES Y BENEFICIOS Las promociones, descuentos, beneficios y demás actividades promocionales ofrecidas por LIFT podrán encontrarse sujetas a condiciones particulares, vigencias específicas, restricciones y requisitos de participación que serán comunicados oportunamente a través de los canales correspondientes. Las promociones disponibles en la Plataforma no necesariamente serán las mismas que aquellas ofrecidas a través de redes sociales, sedes físicas u otros canales de comercialización, salvo que se indique expresamente lo contrario. Todas las promociones y actividades promocionales desarrolladas por LIFT se realizarán de conformidad con la normativa aplicable. 25. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes de la República del Perú. La relación entre LIFT y sus usuarias se regirá por lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, sus modificatorias y demás normativa aplicable. En aquellos aspectos que no se encuentren regulados por la normativa de protección al consumidor, serán de aplicación las disposiciones contenidas en el Código Civil peruano y demás normas pertinentes. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. De no alcanzarse una solución, la controversia podrá ser sometida a las autoridades o instancias competentes de conformidad con la legislación aplicable. 26. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LIFT se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones con la finalidad de reflejar cambios en sus servicios, procesos internos, requerimientos operativos o en la normativa aplicable. Cualquier modificación será publicada a través de la Plataforma o de los canales oficiales de comunicación de LIFT y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta. LIFT recomienda a las usuarias revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones para mantenerse informadas sobre cualquier actualización que pudiera resultar aplicable. Última actualización: 1 de agosto de 2026